黄山雨润地华置业有限公司招聘客服经理职位信息详情如下。

　　岗位职责:

　　1、项目日常客户投诉处理,客户问题汇总、整理,并形成可行性报告定期反馈给公司相关部门;

　　2、负责项目前期风险预控,及协调相关部门进行交付前风险检查与整改;

　　3、负责项目交付方案制定、交付组织、实施;

　　4、负责对特殊情况及突发事件的及时处理,并第一时间给公司汇报;

　　5、负责项目投诉案例与房修案例编写;

　　6、负责业主论坛监控与业主投诉、咨询等及时回复,并定期将相关情况向公司反馈;

　　7、负责项目投诉、房修、交付等各节点满意度回访工作的组织,并定期向公司反馈;

　　8、负责诉讼客户基础资料收集,配合法务做好相关客户信息工作,并保持与客户有效沟通;

　　9、领导交办的其他事项。

　　任职资格:

　　1、营销、工程、物业管理、法律类相关专业,全日制本科及以上学历;

　　2、5年以上房地产企业客户服务工作经验,至少单独负责过一个项目的客服经验;

　　3、熟悉房地产客服工作流程及相关的知识、政策法规;了解客服信息系统的相关知识、熟练运用常用办公软件;优秀的沟通协调能力、组织策划能力、语言表达能力强,较强的客户投诉处理能力;

　　4、责任心强,很强的学习能力,勇于接受新事物和艰巨挑战,抗压能力较强。

　　工作地址:

　　[黄山市屯溪区]迎宾大道龙井78号

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